Hilfe bei Problemen – Handy Signatur

Allgemeines

Bei Problemen mit der Anmeldung mit der Handy-Signatur, wenden Sie sich bitte direkt an die Serviceline Digitales Amt unter der Telefonnummer +43 1 71123-884466 (Montag  bis Freitag, 8:00-16:00 Uhr). Bei Verlust oder Diebstahl Ihres Handys wenden Sie sich bitte an die 24-Stunden-Hotline 01 715 20 60.

Passwort vergessen

Sollte das Passwort vergessen werden, muss die Handy-Signatur erneut aktiviert werden. Das Signatur-Passwort kann dann wieder selbst bestimmt werden.

Fehlermeldung: "Ihre Handy-Signatur wurde gesperrt"

Wenn das Signatur-Passwort 10-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, erscheint die Meldung "Mobiltelefonnummer oder Passwort nicht korrekt. Ihre Signatur wurde gesperrt!". Die Handy-Signatur muss erneut aktiviert werden.

Fehlermeldung: "Zu dieser Mobiltelefonnummer existiert bereits ein gültiges Zertifikat. (Fehler 2005)"

Diese Meldung erscheint, wenn versucht wird, ein Handy zu aktivieren, das bereits aktiviert ist. Für Rückfragen steht der Widerrufsdienst zu Verfügung: Telefonnummer 01 715 20 60.

Neue Handynummer

Wenn die bisherige Handynummer aufgeben wird:

  • Aktivieren der neuen Handynummer mit der bisherigen Handy-Signatur mittels Online-Aktivierung
  • Anschließend Widerrufen der alten Handynummer

Alternativ kann die Handy-Signatur erneut aktiviert werden.

 Weitere Informationen auf oesterreich.gv.at

Letzte Aktualisierung: 17. April 2023

Für den Inhalt verantwortlich: Bundesministerium für Finanzen

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